Pertinence documentaire

• n.f.
• INFO-DOC : La pertinence documentaire est au cœur du processus de recherche d’information et se présente comme l’un des quatre critères de jugement permettant l’évaluation de l’information*. En ce sens, elle participe de la décision d’un utilisateur de rejeter ou de sélectionner une ressource (document ou autre humain) ou une information au regard de son besoin d’information*, que celui-ci ait été exprimé lors d’une requête* ou découvert par sérendipité*. La pertinence documentaire peut s’appréhender selon trois approches, la pertinence-système, la pertinence-sujet et la pertinence-utilisateur. La pertinence-système (ou algorithmique) rend compte de la corrélation observable entre la question posée à un système de recherche d’information, à partir d’une requête* (mots-clés*, syntaxe), et les résultats remontés par celui-ci, entendu que ces derniers renvoient à des représentations de documents et non aux documents eux-mêmes. La pertinence d’un système de recherche d’information (SRI) peut être mesurée par les taux de précision et de rappel*, calculés sur la capacité de ce système à réduire le bruit et le silence documentaires*. La pertinence-système est alors dépendante ou bien de l’opération d’indexation manuelle * qui a accompagné l’élaboration de la notice bibliographique* ou bien de l’indexation automatique* effectuée par l’algorithme* en charge du tri des résultats. La pertinence-sujet (topicalité), quant à elle, cherche à apprécier le degré de corrélation entre le sujet à traiter, ou topic, lors de la recherche exprimée et le contenu du document qui se présente au chercheur. Au centre de l’évaluation de l’information, cette pertinence du contenu met en jeu les critères de crédibilité et d’autorité de la source, de fiabilité et de qualité de l’information. La pertinence-utilisateur, enfin, est sans doute celle qui revêt le plus d’importance du point de vue de l’utilisateur lui-même, seul à pouvoir juger, in fine, de la valeur d’un document ou d’une information au regard de ses besoins et de ses contraintes. Éminemment subjective par conséquent, au regard des deux premières approches, la pertinence-utilisateur s’apprécie en fonction de la satisfaction ressentie d’un besoin d’information particulier. Cette satisfaction est étroitement liée aux contours d’une tâche singulière se déroulant dans des conditions spécifiques (relativité). Elle dépend en outre de l’effet produit sur l’état des connaissances de l’utilisateur (utilité*) mais aussi et surtout de la capacité cognitive de celui-ci à comprendre et à exploiter l’information susceptible de répondre au besoin (utilisabilité*). Ce besoin d’information étant alors dépendant d’un individu, de ses intentions et motivations, et d’un contexte circonstancié, il s’ensuit que le jugement de pertinence est toujours situé. Ajoutons à cela que la pertinence-utilisateur interroge également la pertinence de la formulation de la requête effectuée lors de la recherche par l’utilisateur lorsque celui-ci exprime en mots clés et à l’aide d’une syntaxe son besoin d’information. Elle est dépendante de son niveau de maîtrise en matière de recherche d’information.
• ÉTYMO : Du latin pertinere, composé du préfixe intensif per- (idée de perfection, « de bout en bout ») et de tenerer « tendre, tenir ». Pertinere signifie alors littéralement « tendre jusqu’au bout ». Le terme a connu différents développements. Celui qui nous intéresse ici provient de l’ancien français partenir (1155) « être en rapport de famille avec ». L’acception juridique, « ce qui se rapporte à une question », a débouché sur l’acception moderne « de ce qui est adapté à son objet », au XVIème siècle (1580, Montaigne).
• VOIR AUSSI : Évaluation de l’information ; Besoin d’information ; Recherche d’information
• LIEN WIKINOTIONS : « PERTINENCE »
• BIBLIO :
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